Você atualizou para o macOS Sequoia e sua impressora HP parou de funcionar. Talvez ela imprima páginas em branco, apareça como uma impressora genérica ou tenha desaparecido completamente do seu Mac. Esse é um problema conhecido que afeta modelos HP LaserJet, OfficeJet, DeskJet e ENVY, e tem solução.
Por que impressoras HP param de funcionar no macOS Sequoia
O macOS Sequoia dá continuidade à remoção de drivers de impressora de terceiros que a Apple começou no Ventura. As impressoras HP são bastante afetadas porque a HP tinha uma grande biblioteca de drivers específicos por modelo para macOS, e muitos deles já foram removidos.
Ao atualizar para o Sequoia, sua impressora HP pode acabar em um destes estados:
- Usando um driver genérico: imprime documentos básicos, mas perde duplex, bandejas de papel e recursos exclusivos da HP
- Exibindo "nenhum driver disponível": o macOS não encontra nenhum driver compatível
- Ausente de Impressoras e Scanners: a impressora não aparece de forma alguma
- Usando o "AirPrint Seguro": funciona para impressão básica se sua HP suportar AirPrint, mas com recursos limitados
Quais impressoras HP são afetadas?
Mais propensas a serem afetadas
- Série HP LaserJet Pro (especialmente modelos anteriores a 2019)
- Série HP LaserJet Enterprise
- Série HP OfficeJet Pro (modelos mais antigos)
- Série HP DeskJet (maioria dos modelos)
- Série HP ENVY (modelos mais antigos sem AirPrint)
Geralmente ainda funcionando
- Impressoras HP que funcionam com o app HP Smart
- Modelos com suporte nativo a AirPrint
- Impressoras lançadas depois de 2020 com suporte a IPP Everywhere
Como verificar seu modelo
- Localize o número do modelo da sua impressora HP (na frente ou na parte de trás)
- Acesse hp.com/support
- Pesquise seu modelo + "macOS Sequoia"
- Se não houver nenhum driver compatível com o Sequoia listado, sua impressora é afetada
Diagnóstico rápido
Antes de tentar as correções, confirme o problema:
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique na sua impressora HP
- Verifique o campo "Driver" ou "Usar"
| O que você vê | O que significa | Gravidade |
|---|---|---|
| "HP [seu modelo]" com todos os recursos | Funcionando corretamente | Sem problema |
| "Impressora PostScript Genérica" | Driver removido, usando alternativa | Recursos perdidos |
| "AirPrint Seguro" | Usando alternativa AirPrint | Apenas impressão básica |
| Impressora não listada | Não detectada de forma alguma | Falha total |
Correção 1: PrintCast Driver (Recomendado)
O PrintCast Driver substitui os drivers HP que a Apple removeu. Ele funciona com impressoras HP que usam PCL5 ou PostScript e restaura o suporte a driver.
Configuração
- Baixe o PrintCast Driver em printcast.app
- Abra o .dmg e arraste para Aplicativos
- Inicie o app na barra de menus
- O PrintCast detecta sua impressora HP e restaura o suporte a driver
O que você recupera
- Impressão duplex (frente e verso)
- Configurações de qualidade de impressão
- Modos de impressão em cores
- Opções de tamanho de papel que sua impressora informa
Os recursos exclusivos da HP — leituras de nível de toner, funções do utilitário HP Smart — fazem parte do software da própria HP e não são restaurados por um driver substituto.
Por que não usar simplesmente o HP Smart?
O HP Smart funciona bem com impressoras HP mais novas, mas tem limitações:
- Não suporta todos os modelos HP (especialmente LaserJets mais antigas)
- Exige uma conta HP
- Pode ser lento e consumir muitos recursos
- Não restaura todos os recursos de nível de driver
- Alguns usuários relatam que o próprio HP Smart para de funcionar após atualizações do macOS
O PrintCast Driver atua no nível do sistema, então sua impressora aparece na caixa de diálogo de impressão de todos os apps.
O PrintCast é um software independente e não tem vínculo com nenhum fabricante de impressoras — os resultados variam conforme o modelo, e o teste gratuito permite que você confirme sua impressora.
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Correção 2: App HP Smart
Se sua impressora HP for um modelo mais novo, o HP Smart pode ser suficiente.
Configuração
- Baixe o HP Smart na Mac App Store
- Abra o app e crie uma conta HP ou faça login em uma
- Clique em Adicionar Impressora e siga o assistente de configuração
- O HP Smart baixará quaisquer drivers disponíveis para o seu modelo
Modelos suportados
O HP Smart funciona melhor com:
- Impressoras HP fabricadas depois de 2018
- Modelos com conectividade WiFi ou Ethernet
- Impressoras da linha "Smart" da HP
Limitações
- Exige a criação de uma conta HP
- Nem todos os recursos estão disponíveis para todos os modelos
- O próprio app pode apresentar falhas após atualizações do macOS
- Modelos LaserJet e OfficeJet mais antigos podem não ser suportados
Correção 3: Baixar drivers HP diretamente
A HP ainda fornece alguns pacotes de driver para macOS.
Passos
- Acesse hp.com/support
- Digite o número do modelo da sua impressora
- Selecione macOS Sequoia como seu sistema operacional
- Baixe o pacote de driver, se houver algum disponível
- Execute o instalador e reinicie o Mac
A realidade
A HP não atualizou drivers para muitos modelos antigos. Se o seu modelo não estiver listado com um driver compatível com o Sequoia, essa abordagem não vai funcionar. Você precisará do PrintCast Driver ou de outra solução.
Correção 4: Adicionar a impressora novamente
Às vezes, remover e adicionar novamente a impressora permite que o macOS encontre um driver mais adequado.
Para impressoras HP de rede
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique com o botão direito na sua impressora HP e selecione Remover Impressora
- Clique em + para adicionar uma nova impressora
- Aguarde sua impressora HP aparecer
- Verifique os drivers disponíveis no menu "Usar"
- Selecione a melhor opção e clique em Adicionar
Para impressoras HP USB
- Desconecte o cabo USB
- Remova a impressora nos Ajustes do Sistema
- Reinicie o Mac
- Reconecte o cabo USB
- Verifique se o macOS encontra um driver
O que procurar
Ao adicionar a impressora, o menu "Usar" pode mostrar:
- HP [nome do modelo]: melhor opção, driver específico encontrado
- AirPrint Seguro: suporte básico a AirPrint
- PostScript/PCL Genérico: funcionalidade mínima
- Selecionar Software...: clique aqui para procurar drivers adicionais
Correção 5: Redefinir o sistema de impressão
Se nada mais funcionar, uma redefinição completa pode limpar configurações corrompidas.
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique com o botão direito na lista de impressoras
- Selecione Redefinir sistema de impressão
- Confirme a redefinição (isso remove todas as impressoras)
- Adicione novamente sua impressora HP
Após a redefinição, o macOS tentará encontrar drivers do zero. Se o driver HP ainda estiver disponível no acervo reduzido da Apple, ele pode ser instalado automaticamente.
Modelos de impressora HP e compatibilidade com o Sequoia
| Série HP | Situação típica no Sequoia | Correção recomendada |
|---|---|---|
| LaserJet Pro (anterior a 2019) | Driver removido | PrintCast Driver |
| LaserJet Pro (2019+) | Pode funcionar via AirPrint | HP Smart ou PrintCast Driver |
| LaserJet Enterprise | Frequentemente afetada | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro (anterior a 2018) | Driver removido | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro (2018+) | Geralmente funciona via HP Smart | HP Smart |
| DeskJet (maioria dos modelos) | Suporte variável | HP Smart ou PrintCast Driver |
| ENVY (anterior a 2019) | Driver removido | PrintCast Driver |
| ENVY (2019+) | Geralmente funciona via AirPrint | HP Smart |
Evitando problemas com futuras atualizações do macOS
- Instale o PrintCast Driver antes de atualizar: protege sua impressora HP durante a transição
- Consulte a página de suporte da HP: pesquise seu modelo + a nova versão do macOS antes de atualizar
- Não atualize no primeiro dia: espere uma semana para que atualizações de driver sejam lançadas
- Mantenha o HP Smart atualizado: se você o usa, atualize-o antes de atualizar o macOS
Conclusão
Impressoras HP quebrando no macOS Sequoia não é um bug que a Apple ou a HP vão corrigir. É o resultado da remoção permanente, pela Apple, da infraestrutura de drivers de terceiros do macOS. Para impressoras HP mais antigas, esses drivers não vão voltar.
O PrintCast Driver oferece uma solução duradoura para impressoras HP que usam PCL5 ou PostScript, e está em desenvolvimento ativo, com atualizações de compatibilidade conforme o macOS evolui. Se o HP Smart não suporta seu modelo, ou se você quer impressão em nível de driver sem criar uma conta HP, vale a pena testar o PrintCast Driver.
O hardware da sua impressora HP está bem. Ele só precisa de um driver novo.